Terms of service

ご利用に際して

このご利用規約（以下、本規約と言う）はHARIOランプワークファクトリー株式会社（以下、当社と言う）が運営するウェブサイト及びオンラインショップ（以下、本サイトと言う）で提供する商品やサービス（以下、本サービスと言う）を対象として定め、当社と個人および法人のお客さまとの間で適用されます。

本サイトをご利用いただいた場合、お客さまは、本規約に記す全ての条件に合意したものとみなしますので、ご利用前に、必ずご確認ください。

また、本規約は、当社の都合により改定されることがあります。改定した時点で、本サイト上の情報を更新、または当社が別に定める方法でお客さまにお知らせいたします。改定後、お客さまに本サイトをご利用いただいた場合は、改定した規約に同意したものとみなします。

ご利用上の注意

１.商品や注文について

【商品の価格】
本サイトで販売する商品の価格は、商品によって異なります。各商品のページで、ご確認ください。

【商品の注文】
各商品のページで商品をお選びいただいた後、お届け先やお支払い方法等、商品のご注文とお届けに必要な情報をご記入いただきます。その際、会員登録は必須ではございません。カートに商品を入れた時点ではなく、「お客さま情報」「配送先」「お支払い方法」などをご入力いただきご注文が完了したと本サイトが確認できた時点で、在庫を確保させていただきます。ご注文が完了すると、ご記入いただいた内容およびご注文内容の確認メールをお送りいたしますので、本サイトからのメールを受け取れるようにしてください。なお、その後必要になる確認作業は、おもにメールを使用するほか、電話、郵送でもご連絡させていただくことがございます。

本サイトからの連絡を受領できなかったことで、お客さまに生じた損害については、責任を負いかねますので、お客さま（ご注文者さま）とご連絡がとれる情報を必ずご入力ください。

【商品の発送】
お支払い方法、お届け方法やお届けにかかる日数は、商品ごと、またお住いの地域によって異なりますのであらかじめご了承ください。

【商品の返品・交換】
お届けした商品に万一、汚損・破損等があった場合、あるいは、ご注文と異なる商品がお客さまの手元に届いた場合がございましたら、1週間以内に下記「お問い合わせ先」へご連絡の上、ご相談ください。交換もしくは返品にてご対応させていただきます。着払いにてご返送ください。

一度使用したものや、商品特性により返品ができない製品もございますので、あらかじめご了承下さい。

【商品のキャンセル】
出荷手続き開始後は、ご注文の追加変更やキャンセルをお断りしております。また、お客さまの長期のご不在、またはお届け先の不明により商品をお届けできなかった場合は、キャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。なお、本サイトで販売する商品の状態管理には万全を期しておりますが、出荷前のチェックで不備が見つかり、かつ代替品がご用意できない場合など、当社の都合でキャンセルさせていただくことがございます。

【お支払い方法】
お支払いには、クレジットカード等の当社がウェブサイト上に定めた決済方法がご利用いただけます。ただし、商品によっては一部のお支払い方法をお選びいただけない場合がございます。また、お届け方法によっても一部のお支払い方法をお選びいただけない場合がございます。

なお、お支払い方法によっては別途手数料がかかる場合がありますが、すべてお客さまのご負担となります。

ご注文後、クレジット決済へのお支払い方法の変更は、個人情報保護の観点からご対応できません。お客さまのご都合によりお支払い方法を変更いただく場合や、ご注文の金額とご入金額に差額調整が必要な場合など、そこで生じる手数料はすべてお客さまのご負担となります。代金引換での受取拒否などは、ご利用停止など、本サイトのご利用に制限を設けることや、法的手続きをとることがございます。

【ご注文内容の変更】
お支払い方法やお届け方法等、ご注文内容の変更を希望される際は下記「お問い合わせ先」までご連絡ください。ただしご連絡をいただいた時点で、出荷手続きが開始しているご注文については、ご注文の変更は承っておりません。

【ラッピングサービス】
本サイトでは無料でギフトラッピングを行なっております。なお、お客さまのご要望に応じてラッピングの内容を変更したりラッピング資材のみの発送をすることはできませんので、あらかじめご了承ください。また、一部の商品ではラッピングに対応できかねる場合もございます。

2.お客さま情報について

【お客さま情報の取り扱い】
本サイトでお預かりしたお客さまの情報（個人情報および注文情報）は、別途定めるプライバシーポリシー（https://hariocafe.myshopify.com/policies/privacy-policy）に則り厳重に管理いたします。

3.会員制度について

【会員資格】
本サービス会員（以下会員という）はシステム内での個人情報を収集、保有、利用及び提供することについて同意するものとします。本規約に同意の上、会員登録手続完了後に会員となります。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその当社がふさわしくないと判断した方からの会員申込についてはお断りする場合があります。

また、会員に対しダイレクトメールの送付、宣伝情報の送信その他各種の会員サービスを提供することを予め承諾するものとします。

【IDおよびパスワードの管理】
IDおよびパスワードは、他人に知られることがないよう会員本人が責任をもって管理してください。入力されたIDおよびパスワードが登録されたものと一致することを所定の方法により確認した場合、当該IDを登録されている会員による利用があったものとみなし、当該IDを用いたサービスの利用や商品の購入などによって料金や代金（当社のサービスのご利用にかかる代金。以下「代金」といいます）が発生した場合には、当該IDを登録されているお客様に課金いたします。

【登録情報の変更】
登録した情報に変更が生じた場合は、速やかに変更登録をお願いいたします。変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われます。このようなお取引の場合、登録情報の変更内容を当社に通知する必要がある場合には、会員より当社に直接ご連絡ください。

【特定会員の利用停止・会員資格取消】
当社は、特定の会員が次の各号に該当すると判断した場合には、事前に通知することなく当該会員によるサービスの利用停止、または当該会員の会員資格の取消しを行うことができるものとします。これにより会員に何らかの損害が生じたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。
（１）会員に法令や本規約等に違反する行為があった場合
（２）会員にサービス利用に関して不正行為があった場合
（３）その他当社が適当と判断した場合

前項のほか、会員が当社の定める一定の期間内に一定回数のログインを行わなかった場合は、当社は、事前に通知することなく当該会員のIDおよびパスワードの変更または会員資格の取消しを行うことができるものとします。

【サービスの変更・廃止】
当社は、その判断によりサービスの全部または一部を適宜変更・廃止できるものとします。

【本サービスの変更および廃止】
当社は、いつでも本サービスの内容を事前の承諾または通知なく、変更しまたは廃止することができるものとします。変更または廃止に伴い、会員に不利益や損害が発生した場合でも、当社はその責任を負わないものとします。

【会員資格喪失の際の対処】
会員が当社の会員資格を喪失した場合には、本サービス利用に関する権利の一切を失うものとします。喪失した権利に対し、何らの請求権も取得しないものとします。

4.禁止事項について

本サイトのご利用に際して、下記の行為を禁止します。お客さまの行為が下記の行為に該当すると当社が判断した場合は、催告なくお客さまとのご契約を解除させていただいたり、以降の本サービスのご利用をお断りすることがあります。また、これにより当社に発生した損害について賠償請求させていただく場合や、犯罪行為については、刑事告訴等を行う場合があります。

（１）法令または本規約等に違反すること
（２）当社およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
（３）虚偽の情報を入力すること
（４）転売目的での購入など商業利用を目的とすること
（５）商品の受取拒否や長期不在による商品返品など、正常な配送を妨害すること
（６）当社の正常な業務や本サイトの正常なサービス提供を妨害すること
（７）有害なコンピュータプログラム、メール等を送信または書き込むこと
（８）当社のサーバその他のコンピュータに不正にアクセスすること
（９）IDおよびパスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
（１０）詐欺、脅迫、恐喝、強要、暴力などの犯罪行為や公序良俗に反する行為、また、その他法令に違反すること
（１１）当社が提供するサービスを超える過剰な要求行為
（１２）その他、当社が不適当と判断すること

5.その他項目について

【サービスの中断】
不可抗力（伝染病、天変地異、戦争、テロ、暴動、法令・規則の制定改廃、行政機関による指導および命令等、停電、通信回線及びコンピュータやネットワーク機器等の障害・システムメンテナンス等による中断・遅滞・中止・データの消失、不正アクセス、業務委託先、倉庫物流関連および輸送機関の障害や事故、労働争議、設備の事故等をいいますが、これに限られません）により、本サービスの一部または全てが停止する場合にお客さまに生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

【準拠法】
本規約の解釈、適用については、準拠法適用ルールに関わらず、日本国法を準拠法とします。

【問い合わせ先】
〒103-0022　東京都中央区日本橋室町1-12-15 2F
HARIOランプワークファクトリー株式会社
オンラインショップ係
TEL:03-6262-6258
mail: hario-cafe@hario.com
受付時間：11:00～18:00